Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
1. Koper krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en/of waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Het herroepingsrecht is volledig uitgesloten voor stoomzitjes en de kruidenblends. Stoomzitjes en kruidenblends kunnen om hygiënische redenen nooit worden geretourneerd, ook niet als de verpakking ongeopend of ongebruikt is.
Indien koper dergelijke producten toch retourneert, zal de retourzending niet worden geaccepteerd en vindt geen terugbetaling plaats.
- Daarnaast geldt het herroepingsrecht niet voor andere verzorgingsproducten en andere hygiëne gebonden artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
Indien koper dergelijke producten toch retourneert, zal de retourzending niet worden geaccepteerd en vindt geen terugbetaling plaats.
- producten die volgens specificaties van de koper zijn vervaardigd (op maat zijn gemaakt), die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd o.b.v. een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit is in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU, Artikel 16(e).- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Audio-en video opnamen en computer software waarvan de verzegeling verbroken is of na het downloaden.
3. Indien koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de herroepingstermijn schriftelijk kenbaar te maken aan de verkoper. Dit kan door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze. Het modelformulier voor herroeping is beschikbaar op onze website Herroepingsformulier. Het enkel terugsturen van een product zonder voorafgaande melding wordt niet beschouwd als een juiste herroeping. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd nadat koper de herroeping correct heeft gemeld.
Retouradres:
BlushBerry Steam
Botterdreef 5
5237 PR 's-Hertogenbosch
Contact voor vragen over retouren:
E-mail: info@houseofdidija.nl
4. Na een correcte herroeping heeft de koper 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggezonden. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van koper.
5. Na ontvangst van de retourzending zal de verkoper het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terugbetalen. Indien de koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de verkoper de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
6. Bij het retourneren van verzegelde producten (bijvoorbeeld om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne) vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Indien koper een verzegeld product opent, wordt het product als gebruikt beschouwd en kan de herroeping worden geweigerd.
7. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, kan Verkoper deze waardevermindering van het product aan koper doorberekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot het volledige aankoopbedrag, indien het product hierdoor niet meer verkoopbaar is. Zodra wij het product onbeschadigd retour hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
8. Eventuele verzendkosten worden niet vergoed. Indien de bestelling oorspronkelijk gratis werd verzonden, worden alsnog standaard verzendkosten van €6,95 in rekening gebracht en ingehouden op het terug te storten bedrag.
9. Bij een correcte herroeping worden geen administratiekosten in rekening gebracht.